CONDICIONES DE COMPRA

Titularidad del dominio www.biilik.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.biilik.es, corresponde a BIILIK, S.L, sociedad legalmente constituida en España con CIF B88123732 con estos datos registrales: tomo: 37805, folio:150, sección:8ª , hoja: M-673452; INSC: A1 (25.06.18) , en adelante BiiliK. 

Para cualquier consulta, puede contactarse con Biilik, a través del e-mail info@biilik.es.

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.biilik.es, así como las transacciones comerciales que surjan entre BiiliK y los usuarios del dominio www.biilik.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. BiiliK podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

Información suministrada en el Sitio Web

Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Biilik, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del Sitio Web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Responsabilidad de Biilik

Los productos presentados en el Sitio Web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Biilik no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página Web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del Sitio Web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro Sitio Web,  obligándose el usuario a mantener indemne a Biilik por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Biilik, no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Biilik, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Biilik, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Biilik, no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Sitio Web. En particular, Biilik no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Biilik, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso a los menores de edad. Biilik, no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario por no poder constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Biilik, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Biilik o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente la contraseña facilitada por el usuario al crear su cuenta, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Biilik, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Pedido e Impuestos

El pedido se podrá realizar sobre todos aquellos productos que estén publicados en nuestra web, ya sea dentro de la categorías/subcategorías y/o los que están dentro de las campañas. En la ficha de cada producto, está indicado el plazo estimado de entrega del mismo, así como su precio (IVA incluido), características de producto y gastos de envío. Todos los precios publicados en nuestra web llevan incorporado el IVA. Trabajamos para mantener siempre una información veraz también relativa al stock, no obstante, puede haber alguna variación, la cual se le será comunicada al cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión, inicialmente, por inauguración de nuestra página web y por tiempo ilimitado, hasta nuevo aviso, condición que se publicará en estas condiciones de compra,  correrán a cargo de Biilik, por lo tanto serán gratuitos para el cliente.  

Pasos a seguir para realizar su pedido

Para realizar su pedido es necesario conectarse a nuestra página www.biilik.es, en la que podrá realizar su selección de productos, tanto de los productos incluidos en nuestras Categorías / Subcategorías como los productos de las Campañas. Estos últimos tienen vigencia limitada, específica y señalada en cada campaña.  Una vez realizada su selección, puede ir llevándose una a una las referencias a su carrito de compra. Para hacer cualquier trámite con su carrito de compra necesitará generar su cuenta de usuario. Este paso de registro únicamente, será necesario realizarlo la primera vez.  Una vez realizado el paso de creación de su cuenta, ya podrá ver el resumen de su compra. En este resumen, puede añadir más cantidad de alguna referencia solicitada, eliminar alguna referencia introducida en el carrito e inclusive tiene la opción de seguir comprando, por si se le ha olvidado introducir alguna referencia. Una vez que en el carrito esté su pedido correcto, solo tenemos que seguir los pasos expuestos más abajo, que son: iniciar sesión si aún no lo ha hecho, confirmar las direcciones tanto de entrega como de facturación (paso muy importante para que no haya ningún problema con la entrega o inclusive gastos de transportes extras derivados de direcciones incorrectas,  gastos los cuales Biilik no tiene ninguna obligación de pagar),  confirmar el envío añadiendo, si queremos  alguna información adicional referente al mismo y seleccionar el método de pago elegido. En Biilik, queremos ponérselo fácil a la hora de realizar este último paso, así que hemos intentado ofrecerle varias metodologías para el mismo: mediante TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestra cuenta (modo de pago que puede alargar en  1-2 días laborales la entrega de pedido y necesidad de enviar justificante de transferencia a info@biilik,es), con su cuenta PAYPAL, utilizando su TARJETA DE DÉBITO O  CRÉDITO,  o si así lo desea realizando el aplazamiento de pagos con SEQURA.   

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Biilik, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Biilik y sus clientes.

Una vez efectuada la compra, y en un breve plazo de tiempo, recibirá en el correo que nos facilitó un email con el resumen de su pedido. Cuando desde Biilik, se reciba dicho pedido, se confirme stocks, se recepcione su mercancía y se prepare para su envío, le será enviado nuevamente su dirección de correo electrónico facilitada, un email, en el cual podrá ver un número de tracking con un link, donde podrá usted mismo realizar el seguimiento de su envío. 

Modos y plazos de envío

Únicamente, se enviarán pedidos en direcciones de España a excepción de las Islas Canarias.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. El plazo de entrega del pedido vendrá limitado por la disponibilidad del producto o productos solicitados. Esto es indicado en cada ficha de producto. 

En el caso de realizar un pedido de artículos con diferentes disponibilidades, se realizará la entrega del pedido todo junto, por lo que para el cálculo del plazo de entrega se tendrá en cuenta el plazo de disponibilidad mayor.  No obstante, si desea recibir algún producto antes, solo tienen que indicárnoslo en el apartado de transporte a la hora de realizar el pedido.

Es importante señalar que la entrega del pedido se hará puerta a puerta. Existe la posibilidad de realizar un servicio completo de entrega de mercancía y montaje. Este servicio extra  (no incluido) tiene que ser solicitado por el cliente (en el apartado de métodos de entrega, a la hora de realizar el pedido), se cotizará y se comunicará al cliente vía email para su aprobación a cobrarle el importe derivado del mismo.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido  dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Biilik, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La empresa de transporte, realizará dos intentos de entrega a la dirección solicitada. Si se diera el caso, de imposibilidad de entrega de la mercancía en estos dos intentos, esto puede derivar costes adicionales para el cliente, costes de tercera entrega y/o de almacenamiento de mercancía, que tendrá que acordar el cliente con la empresa de transporte. Biilik, en ningún caso, está obligada a hacer frente a estos gastos por imposibilidad de entrega.

En el supuesto que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y mandar un email a info@ biilik.es indicando: referencia, unidades dañadas, motivo de daño, fotografías donde se pueda apreciar el mismo y copia de albarán,  dentro del plazo improrrogable de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

                                   

 

Cambios y devoluciones

El cliente tiene el derecho de desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para ello, nos lo debe comunicar vía email a info@biilik.es, indicándonos número de pedido, artículo que quiere devolver y número de cuenta completo donde, dado el caso, quiere recibir el importe de la devolución. Recibirá, en un breve plazo de tiempo, contestación por parte de Biilik, indicándole a qué dirección tiene que remitírnoslo. Los gastos de envío derivados de dicha devolución correrán por parte del cliente. Biilik, no aceptará ningún envío a portes debidos o contra reembolso.

El importe de la devolución se hará efectivo por parte de Biilik, mediante transferencia bancaria al número facilitado por el cliente y siempre y cuando los artículos sean recepcionados por Biilik en perfecto estado, con todos sus accesorios y provisto de su embalaje original.  En ningún caso se aceptarán devoluciones que no cumplan las premisas anteriores, así como productos que hayan sido manipulados o realizados a medida para el cliente.   

Todos nuestros productos están provistos de garantía de hasta dos años desde la fecha de factura. Esta garantía se da únicamente por defectos de fabricación y no por un mal uso o un uso inapropiado o por cambios bruscos de temperatura o grados de humedad inadecuados. Para realizar este trámite, debe comunicarlo a Biilik mediante email a info@biilik.es, en el cual se debe indicar la referencia, número de factura, motivo  del defecto y fotografías donde se muestre  el defecto especificado. Biilik una vez recepcionado dicho email, se encargará de la reclamación a proveedor y resolución al cliente.

Queda excluido de esta garantía todo accesorio fungible de los productos, como bombillas, baterías, etc,  así como los productos realizados en materiales naturales, como madera, piedra, piel, los cuales por su naturaleza pueden contener nudos, variaciones de color, pliegues, etc. propios del producto y lo que le hace ser una pieza única.

Imágenes y composiciones de producto

Cabe reseñar que las imágenes y composiciones de producto pueden diferir ligeramente del artículo original en su tonalidad dado que en ello puede interferir iluminación de la foto, así como características de los dispositivos utilizados para su visionado.

 

Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en Biilik se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente,  en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).